DESLANON HYVITYS-, PERUUTUS- JA PALAUTUSKÄYTTÖ
Deslanossa suurin osa alumiini-ikkunoistamme, ovistamme, aurinkohuoneistamme, verhoseinäjärjestelmistämme ja niihin liittyvistä arkkitehtonisista tuotteistamme valmistetaan kunkin asiakkaan hyväksymien mittojen, kokoonpanojen, lasispesifikaatioiden, värien, laitteistovalikoiman ja projektivaatimusten mukaan.
Koska nämä tuotteet on valmistettu erityisesti yksittäisiä projekteja varten, eikä niitä yleensä voida myydä edelleen, räätälöityihin tilauksiin sovelletaan erilaisia peruutus- ja palautusehtoja kuin tavallisissa vähittäiskaupan tuotteissa.
Tämä hyvitys-, peruutus- ja palautuskäytäntö selittää, kuinka Deslano käsittelee tilauksen muutoksia, peruutuksia, toimitusvaurioita, valmistusvirheitä, virheellisiä tuotteita, palautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä.
1. Tämän käytännön kattavuus
Tämä käytäntö koskee Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd:n valmistamia tai toimittamia tuotteita, mukaan lukien:
Alumiini-ikkunat;
Alumiini ovet;
Liuku-, taitto-, saranoitu-, tasku-, nosto--ja-liukuovet sekä automaattiset ovijärjestelmät;
Aurinkohuoneet ja kotelojärjestelmät;
Verho seinäjärjestelmät;
Lasi ja lasitus tuotteet;
Mukautetut laitteistot ja tarvikkeet;
OEM- ja ODM-tuotteet;
räätälöityjä näytteitä ja projektien{0}}malleja;
Deslanon toimittamat varaosat.
Jos tarjous, pro forma -lasku, myyntisopimus, ostosopimus, tekninen sopimus tai projektikohtainen asiakirja sisältää erilaisia peruutus- tai hyvitysehtoja, projektikohtainen kirjallinen sopimus on ensisijainen.
2. Tilausvahvistus
Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun Deslano on saanut yhden tai useamman seuraavista:
Vaadittu talletus tai täysi maksu;
Tarjouksen tai pro forma -laskun kirjallinen hyväksyntä;
Allekirjoitettu myyntisopimus tai ostotilaus;
Liikkeen piirustusten, tuotantopiirustusten, näytteiden, värien, lasin eritelmien tai muiden teknisten asiakirjojen hyväksyminen;
Kirjallinen lupa materiaalien ostoon tai tuotannon aloittamiseen.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakas on velvollinen tarkistamaan kaikki tiedot, mukaan lukien:
Tuotteen mitat;
Määrä;
Avautumissuunta;
Sisä- ja ulkosuuntaus;
Rungon ja puitteen kokoonpano;
lasin tyyppi ja paksuus;
Väri ja pintakäsittely;
Laitteiston merkki ja kokoonpano;
Sähköjännite- ja ohjausvaatimukset;
Rakenteelliset ja suorituskykyvaatimukset;
Pakkausvaatimukset;
Toimitusosoite;
Sovellettavat standardit ja paikalliset rakennusvaatimukset.
Deslano suosittelee vahvasti, että pätevä asentaja, urakoitsija, arkkitehti, insinööri tai katsastaja tarkastaa kaikki mitat ja projektiolosuhteet ennen tuotannon hyväksyntää.
3. Tilauksen muutokset
Tilauksen muutospyynnöt tulee toimittaa Deslanolle kirjallisesti.
Pyydetty muutos ei tule voimaan ennen kuin Deslano vahvistaa muutoksen kirjallisesti.
Muutokset voivat vaikuttaa:
Tuotteen hinta;
Materiaalikustannukset;
Suunnittelukustannukset;
Tuotannon aikataulu;
Pakkaus;
Tuotteen suorituskyky;
Toimituskulut;
Toimituspäivämäärä.
Jos suunnittelutyö, materiaalihankinta, lasin tilaus, profiilin leikkaus, pintakäsittely, valmistus tai kokoonpano on jo aloitettu, asiakas vastaa kaikista pyydetystä muutoksesta aiheutuvista lisäkustannuksista.
Deslano voi hylätä muutospyynnön, jos pyydetty muutos on teknisesti epäkäytännöllinen tai kun tuotanto on edennyt pidemmälle kuin se vaihe, jossa muutos voidaan kohtuudella tehdä.
Hyväksytty muutos voi käynnistää uudelleen tai pidentää arvioitua tuotannon läpimenoaikaa.
4. Tilauksen peruutus
Koska Deslanon tuotteet valmistetaan ensisijaisesti tilauksesta, peruutuskelpoisuus riippuu tuotantovaiheesta, jolloin kirjallinen peruutuspyyntö vastaanotetaan.
4.1 Ennen suunnittelu- tai suunnittelutyön alkamista
Jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen kuin Deslano aloittaa yksityiskohtaisen suunnittelun, myymäläpiirustukset, suunnittelun, materiaalin valmistelun tai hankinnan, Deslano voi hyväksyä täyden hyvityksen.
Kolmannen-osapuolen maksun-käsittelymaksut, pankkikulut, valuutan-muunnoskulut ja muut ei--palautettavat tapahtumakulut voidaan vähentää hyvityksestä.
4.2 Suunnittelutyön alkamisen jälkeen, mutta ennen tuotannon hyväksymistä
Jos yksityiskohtaiset piirustukset, suunnittelu, tekniset laskelmat, tuotteen konfigurointi, värisovitus tai näytteiden valmistelu on aloitettu, mutta asiakas ei ole vielä hyväksynyt tuotantoa eikä Deslano ole ostanut tilausmateriaaleja, tilaus voidaan peruuttaa peruutusmaksulla, joka on enintään 10 % tilauksen kokonaisarvosta.
Peruutusmaksu kattaa suunnittelun, suunnittelun, myynnin hallinnan, teknisen katsauksen ja niihin liittyvät jo tehdyt työt.
Jos Deslanolle aiheutuneet todelliset dokumentoidut kustannukset ylittävät 10 %, Deslano voi sen sijaan vähentää todelliset kustannukset.
4.3 Piirustuksen hyväksymisen tai materiaalin hankinnan jälkeen
Jos asiakas on hyväksynyt tuotantopiirustukset, näytteet, tekniset tiedot tai tuotantoluvan tai Deslano on tilannut tai valmistanut tilausmateriaalia, peruutus voidaan hyväksyä vain Deslanon harkinnan mukaan.
Peruutusmaksu, joka on enintään 20 % tilauksen kokonaisarvosta, tai Deslanolle aiheutuvat todelliset ei--palautettavat kustannukset, sen mukaan kumpi on suurempi.
Ei-palautettaviin kuluihin{0}} voi kuulua:
Räätälöidyt alumiiniprofiilit;
Jauhemaalaus tai anodisointi;
Custom lasi;
Erityiset laitteistot;
Moottorit ja ohjausjärjestelmät;
Muotit, työkalut ja näytteet;
Tekniset palvelut;
Pakkausmateriaalit;
Toimittajan peruutuskulut;
Hallinto- ja transaktiokulut.
4.4 Tuotannon alkamisen jälkeen
Kun jokin seuraavista toiminnoista on alkanut, tilauksen katsotaan olevan tuotannossa:
Alumiiniprofiilien leikkaus;
Profiilin työstö tai jyrsintä;
Pintakäsittely;
Lasin leikkaus, karkaisu, laminointi tai eristys;
Rungon tai puitteen kokoonpano;
Laitteiston asennus;
Sähköjärjestelmän valmistelu;
Aurinkohuoneen tai verhoseinien valmistus;
Tuotteen pakkaus.
Tuotannon alkamisen jälkeen räätälöityjä tilauksia ei normaalisti voi peruuttaa, palauttaa, vaihtaa tai hyvittää.
Kaikki poikkeukset on hyväksyttävä kirjallisesti Deslanon valtuutetulta edustajalta. Jos poikkeus hyväksytään, asiakas vastaa kaikista jo aiheutuneista kuluista.
4.5 Valmistumisen tai toimituksen jälkeen
Valmiita, pakattuja, lähetettyjä tai toimitettuja räätälöityjä tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa, koska asiakas:
muuttaa heidän mielensä;
Ei enää tarvitse tuotteita;
Muuttaa projektin suunnittelua;
Viivästyttää tai peruuttaa rakennusprojektin;
löytää toisen toimittajan;
kokee budjettimuutoksia;
Asennuspalveluita ei voi saada;
Annettiin väärät mitat tai tekniset tiedot.
Varastointi-, seisonta-, satamamaksut, palautusrahti-, tullimaksut tai muut kulut, jotka johtuvat siitä, että asiakas ei ole vastaanottanut tavaroita, ovat asiakkaan vastuulla.
5. Räätälöidyt tuotteet eivät yleensä ole-palautettavissa
Asiakkaan{0}}hyväksymien vaatimusten mukaan valmistetut tuotteet katsotaan räätälöityiksi tuotteiksi.
Räätälöityihin vaatimuksiin kuuluvat, mutta eivät rajoitu niihin:
Ei--standardi mitat;
Mukautetut värit tai viimeistelyt;
Custom lasi;
Mukautetut avausohjeet;
Mukautetut kehyskokoonpanot;
Mukautettu laitteisto;
Projektin -erityiset rakenteelliset vaatimukset;
Sähköiset komponentit;
Logot tai yksityiset{0}}etikettipakkaukset;
Muokatut profiilit;
Erityiset viemäröinti- tai asennustiedot.
Räätälöidyt tuotteet eivät yleensä ole-palautettavissa eikä-palauteta tuotannon alkamisen jälkeen, ellei Deslano vahvista, että tuote:
Siinä on materiaalin valmistusvirhe;
Valmistettu huomattavasti eri tavalla kuin hyväksytyt tuotantoasiakirjat;
Toimitettiin väärässä määrässä tai kokoonpanossa Deslanon virheen vuoksi;
Vahingoittunut ennen toimitusriskin siirtymistä asiakkaalle.
6. Asiakkaan mittaus- tai määrittelyvirheet
Deslano valmistaa tuotteita asiakkaan toimittamien tai vahvistamien mittojen, piirustusten, spesifikaatioiden ja hyväksyntöjen perusteella.
Deslano ei ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat:
Virheelliset paikanmittaukset;
Väärät seinän{0}}aukon mitat;
Asennusaukkojen jättäminen huomiotta;
Väärä lattia tai valmis{0}}lattiatasot;
Käänteiset avaussuunnat;
Väärä sisä- tai ulkosuuntaus;
Väärä lasi-, väri- tai laitteistovalinta;
Puutteelliset rakennetiedot;
Julkistamattomat tuuli-, lumi-, rannikko- tai ympäristöolosuhteet;
Paikallisten rakennusmääräysten noudattamatta jättäminen.
Hyväksyttyjen piirustusten tai spesifikaatioiden mukaisesti oikein valmistetut tuotteet eivät ole viallisia eivätkä ole oikeutettuja palautukseen tai hyvitykseen, koska ne eivät sovi paikkaan tai eivät enää vastaa asiakkaan toiveita.
Jos teknisesti mahdollista, Deslano voi tarjota muutoksia, vaihtoa tai uudelleenvalmistusta asiakkaan kustannuksella.
7. Piirustus ja näytteen hyväksyntä
Viimeisin tuotantopiirustus, tilausvahvistus, hyväksytty näyte, väriviite tai asiakkaan hyväksymä kirjallinen spesifikaatio on ensisijaisena referenssinä arvioitaessa toimitetun tuotteen oikeellisuutta.
Renderöinnit, verkkosivujen valokuvat, luettelokuvat, tietokonenäytöt ja markkinointimateriaalit ovat yleistä viitettä. Pieniä eroja voi ilmetä seuraavista syistä:
Näytön asetukset;
Valaistusolosuhteet;
Valokuvaus;
Materiaalierät;
Lasi heijastus;
Pintarakenne;
Valmistustoleranssit.
Kun tarkka värisovitus on kriittinen, asiakkaan tulee hyväksyä fyysinen värinäyte ennen tuotantoa.
Pienet erot, jotka pysyvät hyväksyttyjen eritelmien tai alan normaalien toleranssien sisällä, eivät ole hylkäämisen, palautuksen tai hyvityksen perusteita.
8. Vakio- tai ei--muokatut tuotteet
Vakiovaraosat, lisävarusteet tai ei--räätälöidyt tuotteet voivat olla oikeutettuja palautukseen vain, kun Deslano hyväksyy palautuksen kirjallisesti.
Hyväksyäkseen tuotteen on yleensä oltava:
Käyttämätön;
Poistettu;
Muokkaamaton;
Vahingoittumaton;
Täydellinen kaikilla komponenteilla;
Alkuperäisessä pakkauksessaan;
Uudelleen myytävässä kunnossa;
Mukana voimassa oleva ostotodistus.
Hyväksyttyihin harkinnanvaraisiin palautuksiin voi liittyä:
Varaston täydennysmaksu jopa 20 %;
Paluurahti;
tarkastusmaksut;
Uudelleenpakkauskulut;
Pankki- tai maksun{0}}käsittelykulut.
Alkuperäisiä toimituskuluja, tullimaksuja, veroja ja tulliselvitysmaksuja ei palauteta, ellei palautus johdu suoraan vahvistetusta Deslanon virheestä.
9. Toimitusvahingot
Asiakkaan tai vastaanottajan tulee tarkastaa kaikki laatikot, laatikot, lasit, kehykset ja pakkaukset välittömästi toimituksen yhteydessä.
9.1 Näkyvä kuljetusvaurio
Näkyvien vaurioiden tulee olla:
Kirjattu rahdinkuljettajan toimituskuittiin ennen allekirjoittamista;
Valokuvattu tai kuvattu ennen pakkauksen avaamista;
Raportoitu Deslanolle kirjallisesti 48 tunnin kuluessa toimituksesta;
Tukevat valokuvat laatikosta, pakkauksesta, lähetystarroista, vaurioituneesta alueesta ja toimitusasiakirjoista.
Asiakkaan tulee kirjoittaa kuljetuskuittiin selkeä vahinkoilmoitus, kuten:
"Tavara vastaanotettu näkyvillä pakkauksilla ja tuotevaurioilla."
Lähetyskuitin allekirjoittaminen huomaamatta näkyviä vaurioita voi rajoittaa korvauksen perimistä rahdinkuljettajalta tai rahtivakuuttajalta.
9.2 Piilotetut kuljetusvahingot
Vasta pakkauksesta purkamisen jälkeen havaituista vaurioista on ilmoitettava seitsemän kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.
Asiakkaan tulee säilyttää:
Alkuperäinen pakkaus;
Laatikot ja suojamateriaalit;
Toimitusetiketit;
Vaurioituneet tuotteet ja komponentit;
Valokuvia ja videoita purkuprosessista.
Asiakas ei saa hävittää pakkauksia tai vaurioituneita osia ennen kuin reklamaatio on ratkaistu tai Deslano on antanut kirjallisen luvan.
9.3 Toimitusriski ja Incoterms
Vastuu kuljetuksen menetyksestä tai vahingosta määräytyy Incotermin, toimitussopimuksen, vakuutusjärjestelyn ja tarjouksessa, pro forma -laskussa, myyntisopimuksessa tai kuljetusasiakirjassa mainitun riskin-siirtokohdan mukaisesti.
Toimitus{0}}vahingonkorvausvaatimus ei automaattisesti luo oikeutta tuotteen täyden hyvitykseen.
Riippuen sovellettavista toimitusehdoista, vaatimus voidaan käsitellä:
rahdinkuljettaja;
Lastin vakuutuksenantaja;
Huolinta;
Deslano;
Asiakas tai vastaanottaja.
Deslano auttaa kohtuullisesti kuljetus- tai vakuutuskorvausvaatimuksen edellyttämien asiakirjojen kanssa.
10. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Asiakkaan tulee tarkastaa tuotteet ennen asennusta.
Alkuperäinen reklamaatio, joka koskee näkyvää valmistusvirhettä, väärää tuotetta, väärää määrää tai puuttuvaa komponenttia, tulee tehdä 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.
30 päivän tarkastusaika ei korvaa tai lyhennä myöhemmin havaittujen piilevien valmistusvirheiden soveltuvaa kirjallista tuotetakuuta.
Vaatimuksen tulee sisältää:
Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
Deslanon tarjous, lasku, tilaus tai sopimusnumero;
Tuotteen tunnistaminen;
Tuotteen määrä ja mitat;
Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta;
Selkeät valokuvat koko tuotteesta;
Lähikuvia-väitetystä viasta;
Videot, joissa näkyy toimintaongelmia;
Valokuvat tuotteiden ja pakkausten etiketeistä;
Toimitusasiakirjat;
Asennuskuvat tarvittaessa;
Kaikki Deslanon kohtuudella pyytämät mittaukset tai testitiedot.
Asiakas ei saa asentaa tuotetta, jossa on ilmeinen vika tai näkyviä kuljetusvaurioita, saamatta ensin kirjallisia ohjeita Deslanolta.
Sellaisen tuotteen asentaminen, muuttaminen, leikkaaminen, poraaminen, uudelleenlasittaminen, maalaus tai hävittäminen ilman lupaa voi heikentää käytettävissä olevia korjaustoimenpiteitä tai poistaa ne.
11. Arviointi ja käytettävissä olevat korjauskeinot
Vaatimuksen tarkastelun jälkeen Deslano voi pyytää:
Lisää valokuvia tai videoita;
Etävideotarkastus;
Tuotteen mitat;
Asennustiedot;
Pätevän ammattilaisen suorittama testaus;
Tuotteen tai paikan tarkastus;
Komponentin tai näytteen palautus.
Jos Deslano vahvistaa, että ongelma johtui valmistusvirheestä tai että toimitettu tuote eroaa olennaisesti hyväksytystä tilauksesta, Deslano voi valita yhden tai useamman seuraavista korjauskeinoista:
Tekniset ohjeet;
Säätöohjeet;
Korjaussarja;
Korvaavat laitteistot tai komponentit;
Paikallinen korjaus kirjallisella ennakkoluvalla;
Haavoittuneen osan uudelleenvalmistus;
vahingoittuneen tuotteen vaihtaminen;
Osittainen palautus;
Vahvistetun viallisen tuotteen täysi hyvitys.
Deslanon valitsemassa korjaustoimenpiteessä otetaan huomioon:
ongelman luonne ja vakavuus;
Onko tuote turvallinen ja käyttökelpoinen;
Onko ongelma korjattavissa;
Vaihto- ja toimituskulut;
vaikutuksen alaisen komponentin arvo;
Sovellettavat takuu- ja myyntiehdot.
Täysi hyvitys otetaan yleensä huomioon vain, jos korjaus, komponenttien vaihto, tuotteen vaihto tai muu järkevä korjaava ratkaisu ei ole käytännöllinen.
Deslanon ei tarvitse palauttaa koko tilausta, koska yksi erotettava tuote tai komponentti on viallinen.
12. Asennus-Aiheeseen liittyvät ongelmat
Hyvityksiä ja ilmaisia vaihtoja ei ole saatavilla ongelmiin, jotka johtuvat:
väärä asennus;
Väärä ankkurointi;
Väärä lasitus;
Riittämätön tiivistys tai vedeneristys;
Tukkeutuneet tyhjennysreiät;
Sopimattomat tukirakenteet;
Rakennusliike tai asutus;
Väärä säätö;
Asennuksen aikana aiheutuneet vauriot;
Asennuspiirustusten tai -ohjeiden noudattamatta jättäminen;
Asennus pätemättömän osapuolen toimesta.
Ellei Deslano ole tehnyt erillistä kirjallista asennussopimusta, Deslano toimittaa valmistettuja tuotteita eikä ota vastuuta kolmannen osapuolen{0}}asennustöistä.
Deslanon tarjoama tekninen tuki ei siirrä vastuuta paikallisesta asennuksesta, rakennussuunnittelusta, rakennesuunnittelusta tai lainmukaisuudesta Deslanolle.
13. Palautusvaltuutus
Tuotteita ei saa palauttaa ilman Deslanon kirjallista lupaa.
Jos palautus vaaditaan, Deslano tarjoaa:
Palautuslupa;
Sovellettava palautusosoite;
Pakkausohjeet;
Toimitusohjeet;
Mikä tahansa vaadittu viitenumero.
Ilman kirjallista lupaa palautetut tuotteet voidaan hylätä, varastoida lähettäjän kustannuksella tai palauttaa lähettäjälle.
Deslanon verkkosivustolla näkyvä osoite ei ole automaattisesti valtuutettu palautusosoite.
Kansainvälisiä tuotteita ei saa lähettää takaisin Kiinaan ilman Deslanon kirjallista vahvistusta, koska tulli-, tuonti-, vero- ja rahtivaatimukset on sovittava etukäteen.
14. Palautuskulut
Jos palautus vaaditaan vahvistetun Deslanon valmistus- tai toimitusvirheen vuoksi, Deslano päättää, onko:
Järjestä palautuslähetys;
hyvittää kohtuullinen ennalta{0}}hyväksytty palautusrahti;
Luovu fyysisestä palautuksesta ja tarjoa toinen oikeussuojakeino.
Asiakas ei saa järjestää palautusrahtia tai paikallista korjausta Deslanon kustannuksella ilman kirjallista lupaa.
Jos Deslano hyväksyy virheettömän tuotteen harkinnanvaraisen palauttamisen, asiakas on vastuussa:
Paluurahti;
Vienti- ja tuontiasiakirjat;
Tullit ja verot;
Vakuutus;
Pakkaus;
Käsittely;
Varastointi;
Mahdolliset vauriot palautuskuljetuksen aikana.
Asiakas on vastuussa palautetuista tuotteista, kunnes ne on vastaanotettu ja tarkastettu valtuutetussa määräpaikassa.
15. Hyvityssumma
Hyväksytystä hyvityksestä voidaan vähentää sovellettavilla kuluilla, mukaan lukien:
Valmistunut suunnittelu- tai suunnittelutyö;
Jo ostetut räätälöidyt materiaalit;
Valmistustyöt on jo suoritettu;
Toimittajan peruutusmaksut;
Varaston täydennys- tai tarkastusmaksut;
Pankkikulut;
maksun-käsittelymaksut;
Valuutan{0}}muunnoskustannukset;
Alkuperäiset toimituskulut;
Paluurahti;
Tullit ja verot;
Varastointi- tai käsittelykulut;
Muut ei--palautettavat kolmannen-osapuolen kulut.
Kustannuksista, jotka Deslanon pitäisi kohtuudella vastata yksinomaan Deslanon vahvistetun valmistus- tai toimitusvirheen vuoksi, ei tehdä vähennystä.
Hyvitykset eivät yleensä sisällä:
Asennus- tai poistotyöt;
Rakennustelineet tai nostolaitteet;
urakoitsijan maksut;
Projektin viivästyskustannukset;
Majoitus;
Käytön menetys;
Menetetty voitto;
Liiketoiminnan keskeytys;
Vahinko ympäröivälle rakenteelle;
Välilliset tai välilliset tappiot.
16. Hyvityksen käsittely
Kun palautus on hyväksytty kirjallisesti ja kaikki sovellettavat palautus- tai tarkastusvaatimukset on täytetty, Deslano aloittaa hyvityksen tavallisesti 10 arkipäivän kuluessa.
Hyvitykset myönnetään yleensä:
Alkuperäiselle maksajalle;
alkuperäisellä maksutavalla, jos se on kohtuudella mahdollista;
Tapahtuman alkuperäisessä valuutassa, ellei toisin ole sovittu;
Alkuperäisissä maksutositteissa mainitulle pankkitilille.
Pankin käsittelyaika, kansainvälinen siirtoaika, välittäjäpankkimaksut ja valuutan muuntaminen eivät ole Deslanon suorassa hallinnassa.
Kansainvälisellä pankkisiirrolla tehdyistä hyvityksistä voidaan vähentää sovellettavat pankkikulut, ellei palautus johdu kokonaan vahvistetusta Deslanon virheestä.
Kirjeen--luottotapahtumat, kauppa-rahoitusjärjestelyt tai kolmannen osapuolen-alustojen kautta suoritetut maksut käsitellään sovellettavien rahoitusvälineen tai alustan sääntöjen mukaisesti.
17. Tuotanto- ja toimitusviiveet
Tuotanto- ja toimituspäivät ovat arvioita, ellei Deslano nimenomaisesti takaa tiettyä päivämäärää allekirjoitetussa kirjallisessa sopimuksessa.
Viivästyminen ei automaattisesti oikeuta asiakasta peruuttamaan tilausta tai saamaan hyvitystä, jos viivästyksen syynä on:
Myöhäinen asiakkaan hyväksyntä;
Myöhästynyt tai puutteellinen maksu;
Asiakas{0}}pyytänyt muutoksia;
Puuttuvat tekniset tiedot;
Materiaalipula;
Toimittajan viivästykset;
Testaus- tai tarkastusvaatimukset;
Tullitarkastus;
Satamien ruuhkat;
Rahtiliikenteen harjoittajien viivästykset;
Sää;
lakot;
Hallituksen toiminta;
luonnonkatastrofit;
Sota, kansalaislevottomuus, epidemia tai ylivoimainen este;
Tapahtumat, jotka eivät ole Deslanon kohtuullisessa hallinnassa.
Jos huomattava viivästys johtuu yksinomaan Deslanosta, molempien osapuolten tulee ensin yrittää sopia tarkistetusta tuotanto- tai toimitusaikataulusta ja kaupallisesti järkevästä ratkaisusta.
18. Tuotteen hyväksyminen
Jos Deslano tarjoaa tuotantovalokuvia, videoita, tarkastusraportteja, näytteitä tai{0}}lähetyksen ennakkotarkastusta, asiakkaan tulee tarkistaa ne viipymättä.
Asiakkaan hyväksyntä toimitusta edeltävälle-tarkastukselle ei vapauta vaatimuksia piilevien valmistusvirheiden osalta, joita ei kohtuudella voitu havaita tarkastuksen aikana.
Näkyvää ulkonäköä, määrää, kokoonpanoa tai eritelmiä koskevat väitteet, jotka on selvästi esitetty ja hyväksytty tarkastuksen aikana, voidaan kuitenkin hylätä, elleivät toimitetut tavarat poikkea hyväksytystä tarkastuspöytäkirjasta.
19. Takaisinperinnät ja maksukiistat
Asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Deslanoon ennen maksukiistan tai takaisinperinnän aloittamista.
Useimmat tuote-, toimitus-, dokumentaatio- tai tekniset ongelmat voidaan tutkia ja ratkaista suoran yhteydenpidon avulla.
Takaisinperinnön lähettäminen ei muuta tuotteiden räätälöityä luonnetta eikä luo automaattisesti oikeutta peruuttaa, palauttaa tai hyvittää tilaus.
Deslano voi tarjota maksuntarjoajille, pankeille, vakuutusyhtiöille ja muille asiaankuuluville laitoksille:
tilausvahvistukset;
Hyväksytyt piirustukset;
Asiakasviestintä;
Tuotanto kirjaa;
Todisteet tarkastuksesta;
Lähetysasiakirjat;
Toimituksen vahvistus;
Sovellettavat käytännöt ja sopimukset.
Deslano tekee yhteistyötä sovellettavan pankin tai maksupalveluntarjoajan lopullisen päätöksen kanssa sovellettavan lain ja sopimusoikeuksien mukaisesti.
20. Suhde tuotetakuun
Tämä hyvitys-, peruutus- ja palautuskäytäntö koskee ensisijaisesti tilauksen peruuttamista, tuotteen alkutarkastusta, palautuksia ja hyvityksiä.
Alkutarkastuksen jälkeen havaitut valmistusvirheet voidaan käsitellä sovellettavan Deslanon rajoitetun tuotetakuun alaisena.
Voimassa oleva takuuvaatimus ei automaattisesti vaadi käteispalautusta. Takuukorjaus voi sisältää korjauksen, teknisen tuen, varaosat, komponenttien vaihdon tai tuotteen vaihdon.
21. Lakisääteiset oikeudet
Mikään tässä käytännössä ei sulje pois tai rajoita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa sovellettavan lain mukaan.
Kuluttajan oikeudet voivat vaihdella asiakkaan maan, alueen, ostotavan ja sen mukaan, onko osto tehty henkilökohtaiseen vai kaupalliseen tarkoitukseen.
Kaupallisten, tukkumyynti-, jakelija-, urakoitsija-, kehittäjä- tai projektitilausten osalta allekirjoitettu myyntisopimus, pro forma -lasku, ostosopimus ja sovellettavat kauppaehdot voivat sisältää lisäehtoja.
22. Ota yhteyttä
Jos haluat pyytää tilauksen muutosta, peruutusta, palautusvaltuutusta, toimitus{0}}vaurioiden arviointia tai hyvityksen tarkistusta, ota yhteyttä:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
Sähköposti: shirley@dslnwindoors.com
Puhelin / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Verkkosivusto: www.dslnwindoors.com
Osoite: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdongin maakunta, Kiina
Liitä mukaan Deslano-tarjouksesi, laskusi, sopimuksesi tai tilausnumerosi kaikkeen viestintään.
Sitoumuksemme
Deslano on sitoutunut läpinäkyvään viestintään, täsmälliseen valmistukseen sekä varmennettujen tuotteiden ja toimitusongelmien oikeudenmukaiseen ratkaisemiseen.
Koska jokainen räätälöity ikkuna, ovi tai arkkitehtuurijärjestelmä valmistetaan tiettyä projektia varten, asiakkaita kehotetaan tarkistamaan huolellisesti kaikki piirustukset, mitat, värit, lasin tekniset tiedot, avausohjeet, laitteistot ja projektin vaatimukset ennen tuotannon hyväksymistä.